Bij Casinova Casino begint de zorg al bij de eerste klik: stortingslimieten, time-out en zelfuitsluiting staan klaar, net als CRUKS, Agog en Jellinek.
Eerst spelen, later opnemen. Zodra de bevestigingsmail binnen is, staat uw account open en ligt het klaar voor de eerste storting van minimaal 12 €. In de eerste dagen controleert Casinova Casino uw identiteitsbewijs, uw adresverificatie en uw betaalmethode; dat hoort bij de vergunning en duurt gemiddeld 32 uur. U hoeft daar niet op te wachten om te spelen, maar wel om geld op te nemen. Zet in diezelfde periode meteen uw stortingslimiet en verlieslimiet, want die gelden vanaf de eerste dag.
Leg deze vijf dingen klaar voordat u de registratie invult, dan gaat het in één keer goed.
Neem uw naam over zoals op het document. In het aanmeldformulier kiest u uw land en uw valuta, en die twee liggen daarna vast. Nederland en de euro zijn de juiste keuze voor spelers hier, want een andere combinatie past niet bij een tegoed in euro. Ook de naam en geboortedatum die u invult, worden later naast uw identiteitsbewijs gelegd. Neem ze dus letterlijk over, met dezelfde spelling en dezelfde volgorde van voornamen. Een correctie achteraf vraagt om een nieuwe controle en kost u dagen wachttijd.
Log uit op het toestel dat u verlaat. Op de telefoon, de tablet en de laptop gebruikt u hetzelfde account met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. Er komt geen tweede profiel bij, ook niet als u ergens anders inlogt; per persoon is er één account en dubbele accounts worden gesloten. Wat u op het ene apparaat instelt, ziet u op het andere terug, van uw limieten tot uw speelgeschiedenis. Wisselt u vaak van scherm, log dan netjes uit op het oude toestel voordat u verdergaat op het nieuwe.
Deze vier schermen besparen u herstelwerk achteraf, zodat het lidmaatschap in één keer klopt.
identiteitsbewijs. Wat het bewijst: Wie u bent en uw leeftijd; Wanneer gevraagd: Direct na de registratie
adresverificatie. Wat het bewijst: Uw woonadres in Nederland; Wanneer gevraagd: Voor de eerste uitbetaling
betaalmethode. Wat het bewijst: Dat de rekening van u is; Wanneer gevraagd: Bij het eerste storten
Dit blok wijst de oorzaak aan en houdt uw eerste account in plaats van een tweede.
De klantenservice van Casinova Casino is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon. Heeft u een vraag over de registratie of blijft uw account dicht, dan werkt de chat het snelst. U belt +31 20 087 5785 of mailt [email protected].
De live chat past bij een vraag die meteen antwoord nodig heeft, zoals een formulier dat blijft hangen. Zorg dat u de melding op uw scherm bij de hand hebt en het e-mailadres waarmee u zich aanmeldde.
Een e-mail past bij een verschil in uw naam of geboortedatum, want dan stuurt u meteen een foto van uw identiteitsbewijs mee. Schrijf kort wat er misgaat en met welk account, zodat de medewerker het kan nakijken.
Wie belt, krijgt binnen enkele minuten iemand aan de lijn en hoort meteen of het probleem te verhelpen is. Houd uw paspoort of ID-kaart bij de hand en noteer de melding die u op het scherm zag.
Ontvang een bonus van 114% op je eerste storting met een inzetvereiste van 26× en geldig gedurende 53 dagen.
Meer infoClaim 20 free spins per dag gedurende 13 dagen met een inzetvereiste van 26× en geldig gedurende 53 dagen.
ActiverenOntvang elke week 18% cashback op je netto verliezen zonder inzetvereiste en geldig gedurende 53 dagen.
InschakelenNa het lezen hebt u de antwoorden op de vragen die na uw aanmelding opkomen.
Vanaf 12 € staat uw saldo klaar; iDEAL, Trustly, Visa en de andere methoden hieronder zijn de betaalwegen van Casinova Casino.
We gebruiken cookies om Casinova Casino goed te laten werken en om de site te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.